Otel Çalışanlarının İş Becerikliliği ve Polikronisite Eğilimlerinin İşten Ayrılma Niyetleri Üzerine Etkisi

Otel işletmelerinde çalışanların kişisel özellikleri bireysel ve örgütsel çıktılarını doğrudan etkilemektedir. Çalışanların işlerini kendi özelliklerine göre şekillendirmesi ve aynı zaman diliminde birden fazla iş yapma özelliklerinin olması iş performanslarını ve iş tatminlerini arttırmaktadır. Otel çalışanlarının işleri kendi özelliklerine göre şekillendirmesi ve işleri şekillendirdiği tarzda sürdürmeleri iş becerikliliği seviyelerinin yüksek olduğunu göstermektedir. Ayrıca, aynı zaman diliminde birden fazla görev yapma eğilimleri de polikronik kişilik özelliğine sahip olduğunu göstermektedir. Her iki kişisel özellik de çalışanların örgütte iyi oluş hallerini etkileyerek örgüte bağlı bir hale gelmelerini etkileyebilmektedir. Bu bağlamda bu çalışmada otel çalışanlarının iş beceriklilikleriyle sahip oldukları polikronik kişilik özelliklerinin işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Araştırma kapsamında veriler, kolayda örnekleme yöntemiyle 1 Temmuz-15 Ekim 2018 tarihleri arasında Antalya’da faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarından toplanmıştır. Veri toplama süreci sonunda 414 geçerli anket formuna ulaşılmıştır. Verilerin analizi sonucunda, iş becerikliliğinin (β= -0.39; p<0.001) ve polikronisitenin (β= -0.54; p<0.001) otel çalışanlarının işten ayrılma niyetlerini azalttığı bulgulanmıştır. Bulgular ışığında, otel yöneticilerinin işe alım sürecinde bireylerin kişilik özelliklerine dikkat etmesi gerektiği, astlara yeterli seviyede işlerle ilgili insiyatif alma yetkisi vermesi ve işlerin monotonluğunu engelleyecek önlemler alması gerektiği söylenebilir.  

The personal characteristics of hotel employees directly affect individual and organizational outcomes. Employees to shape their jobs according to their characteristics and carry out more than one job at the same time period increase job performance and job satisfaction. Hotel employees shaping jobs according to their characteristics and maintaining their work in the way they shape it, show that their job crafting are high. Furthermore, the tendency to perform more than one task in the same timeframe also shows that it has the characteristic of polychronic personality. Both personal traits can affect the well-being of the employees. In this context, the effects of job crafting and polychronicity of employees in the hotels on their turnover intention are investigated in this study. Within the scope of the research, data were collected from 5-star hotels’ employees in Antalya between 1 July and 15 October 2018 with convenience sampling method. After the data collection process, 414 valid questionnaire forms were reached. As a result of the analysis of the data, it was found that job crafting (β = - 0.39; p <0.001) and polychronicity (β = -0.54; p <0.001) decrease turnover intention of hotel employees. In the light of the findings, it can be said that the hotel managers should pay attention to the personality characteristics of the individuals during the recruitment process and managers should be taken to prevent the monotony of works.